4月2日早上8点20分左右，上海地铁静安寺站7号线转2号线换乘通道扶手电梯在上行过程中，突然发生逆行，导致多名乘客滚下电梯，造成10余人受伤。据现场人员介绍，事故发生时，乘客大多在电梯后部，逆行发生后，乘客相继倒下，互相 发生挤压碰擦。其中一名伤者回忆，当时自己正拎着电脑乘梯，突然被上面的乘客压在下面，由于事发突然，直到被送到医院后才发现自己腿部受伤。据初步统计，事故共造成12名乘客受伤，其中1名女性颈部错位伤，而现场的电梯品牌显示为：奥的斯。事故发生后，奥的斯电梯第三方运保公司赶赴现场，10多名地铁工作人员也在医院内安抚受伤乘客。据医生介绍，伤员均无生命危险，除一人受伤稍重外，其他均为表皮擦伤。此消息也得到上海媒体人宣克炅证实。2日下午，宣克炅再次发微博称，经质监部门开机检查，发现该部奥的斯自动扶梯的驱动链条已断开。目前，该链条已送检，事故具体原因正在等待权威部门出具的检测报告。
